जिलाधिकारी कृत्तिका ज्योत्स्ना की अध्यक्षता में बुधवार को कलेक्ट्रेट सभागार में आईजीआरएस समीक्षा बैठक आयोजित की गई. बैठक में विभिन्न विभागों में लंबित शिकायतों, उनके निस्तारण और शिकायतकर्ताओं की संतुष्टि की विभागवार समीक्षा की गई.

बैठक के दौरान आईजीआरएस पोर्टल के अद्यतन आंकड़ों का प्रस्तुतीकरण किया गया. जिलाधिकारी ने कहा कि जनशिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान शासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है. उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायतों का निस्तारण केवल औपचारिकता न होकर गुणवत्तापूर्ण और संतोषजनक होना चाहिए.

समय सीमा में शिकायतें निपटाने के निर्देश

डीएम ने सभी विभागाध्यक्षों से कहा कि आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का समय सीमा के भीतर निस्तारण सुनिश्चित किया जाए, ताकि शासन स्तर पर शिकायतकर्ता संतुष्टि का सकारात्मक फीडबैक दे सकें और जनपद की रैंकिंग बेहतर हो सके.

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उन्होंने स्पष्ट चेतावनी देते हुए कहा कि शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही या अनावश्यक देरी पाए जाने पर संबंधित अधिकारियों के खिलाफ सख्त विभागीय कार्रवाई की जाएगी.

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छात्रवृत्ति और लंबित मुकदमों पर भी दिए निर्देश

बैठक में जिला समाज कल्याण अधिकारी को छात्रवृत्ति आवेदनों में आधार फीडिंग का कार्य कैंप लगाकर कराने के निर्देश दिए गए. वहीं, लंबित मुकदमों की समीक्षा करते हुए संबंधित अधिकारियों को सभी मामलों का जल्द नियमानुसार निस्तारण करने को कहा गया.

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